Chính Sách Bán Hàng

I. Chính sách đổi trả

Lý do từ phía khách hàng:

1. Đổi hàng:

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ  và đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Sản phẩm mua tại Vietcanvas.net hoặc mua tại cửa hàng Viet Canvas

  • Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.

Với lý do từ phía khách hàng, Viet Canvas thu thêm phí vận chuyển bằng 30% tổng đơn hàng.

2. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Viet Canvas sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Viet Canvas không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

Viet Canvas sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

Lý do từ phía nhà sản xuất

Viet Canvas nhận đổi đối với các sản phẩm:

  • Tranh không giống mẫu
  • Sai kích thước, sai màu khung
  • Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
    Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất

    • Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Viet Canvas qua hotline: 0983.859.614 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.

    Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí

    LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Viet canvas được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0983.859.614  gửi thông tin qua email sales@vietcanvas.net và Fanpage Viet Canvas / Viet Canvas chi nhánh Hà Nội

    II. Chính sách giao nhận:

    • Đối với khách hàng nội thành TPHCM, Viet Canvas sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại nhà.
    • Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, Viet Canvas tiến hành giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
    • Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.

      III. Chính sách thanh toán: 

      Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau: 

      1. Thanh toán khi nhận hàng.
      2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo địa chỉ sau:
      • Tên TK: CONG TY TNHH NOI THAT VIET CANVAS
      • Số TK: 611886868
      • Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

      IV. Chính sách bảo mật thông tin:

      1. Mục đích và phạm vi thu thập:

      Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website vietcanvas.net bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà vietcanvas.net cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để vietcanvas.net liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

      2. Phạm vi sử dụng thông tin:

      Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:

      • Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp.
      • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
      • Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
      • Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu vào email: sales@vietcanvas.net.
      • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

      3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

      • Thông tin cá nhân của người dùng trên vietcanvas.net được vietcanvas.net cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của vietcanvas.net. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
      • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.
      • Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.

      Chúng tôi sẽ luôn bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật đối với những thông tin cá nhân của bạn với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

      Chúng tôi cam kết rằng những thông tin của bạn được bảo mật. Để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi đã thực hiện và sử dụng các hệ thống và quy trình quản lý phù hợp.

      Hơn thế nữa, chúng tôi cũng đã thực hiện và sử dụng các quy trình bảo mật và những hạn chế vật chất và kỹ thuật đối với việc truy cập và sử dụng những thông tin cá nhân. Chỉ những nhân viên được ủy nhiệm mới được phép truy cập những thông tin cá nhân để thực hiện nhiệm vụ của họ đối với các dịch vụ của chúng tôi.

      4. Thời gian lưu trữ thông tin

      Viet Canvas sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

      5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

      CÔNG TY TNHH NỘI THẤT VIET CANVAS

      Địa chỉ: 1B Trần Não, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP HCM.

      Điện thoại: 0983859614

      Email: sales@vietcanvas.net

      6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

      Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website vietcanvas.net