Chính sách đổi trả
Lý do từ phía khách hàng:
1. Đổi hàng:
Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:
-
Sản phẩm mua tại Vietcanvas.net hoặc mua tại cửa hàng Viet Canvas
-
Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.
VỚI LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG, VIET CANVAS THU THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN BẰNG 30% TỔNG ĐƠN HÀNG.
2. Trả hàng:
Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Viet Canvas sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Viet Canvas không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.
3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:
Viet Canvas sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.
Lý do từ phía nhà sản xuất
Viet Canvas nhận đổi đối với các sản phẩm:
-
Tranh không giống mẫu
-
Sai kích thước, sai màu khung
-
Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT
-
Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Viet Canvas qua hotline: 0983.859.614 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.
Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí
LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Viet canvas được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0983.859.614 gửi thông tin qua email sales@vietcanvas.net và Fanpage Viet Canvas / Viet Canvas chi nhánh Hà Nội
